SELAMAT DATANG DI WEBSITE BLK SAMARINDA (Waktu Pendaftaran Pelatihan Kerja Dilaksanakan Setiap Hari Kerja (Senin s.d Jum'at jam 08.00 s.d 15.30 WITA) di Kios 3in1 BLK Samarinda, Jl. Pangeran Surapati Sungai Kunjang Samarinda dan Dinas Tenaga Kerja Kota Samarinda Jl. Basuki Rahmat Samarinda)

Laman

Konsultansi Pelatihan

Dasar Hukum :

  1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor : 13 tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan;
  2. Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional;
  3. Peraturan Menteri Tanaga Kerja dan Transmigrasi R.I. Nomor : PER.07/MEN/IV/2011 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis di Lingkungan Departemen Tenaga Kerja dan Transmigrasi. Beserta perubahannya yang kedua Nomor 11 Tahun 2012;
  4. Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan transmigrasi R.I. Nomor : KEP.404/MEN-SJ/X/2011 tentang Tugas, Fungsi dan Uraian Tugas Unit Pelaksana Teknis di Lingkungan Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi.
Persyaratan Pelayanan :
  1. Surat pengantar/ permohonan konsultansi pelatihan dari instansi masing-masing;
  2. Mengisi formulir permohonan.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur :

Bagan Alir Mekanisme Pelayanan Konsultansi Pelatihan sebagai berikut :
  1. Pelanggan datang ke Kantor BLKI Samarinda (Kios 3in1) menuju resepsionis;
  2. Pelanggan mencatatkan data diri pada buku tamu yang telah disediakan;
  3. Pelanggan mengisi formulir permohonan konsultansi;
  4. Petugas resepsionis meneruskannya kepada seksi kerjasama dan pemasaran;
  5. Seksi kerjasama dan pemasaran berkoordinasi dengan petugas yang membidangi hal yang akan dikonsultansikan oleh pemohon;
  6. Dilaksanakan konsultansi antara pemohon dengan petugas BLKI Samarinda;
  7. Apabila konsultansi membutuhkan tindak lanjut dalam bentuk pelatihan/ bimbingan teknis, maka BLKI Samarinda akan memberikan jadwal pelaksanaan kepada pemohon;
  8. Pelaksanaan pelatihan/ bimbingan teknis;
  9. Penerbitan surat keterangan dari Kepala BLKI Samarinda bahwa telah mengikuti pelatihan/ bimbingan teknis;
Jangka Waktu Penyelesaian :
  1. Jangka waktu tindak lanjut Konsultansi dalam bentuk pelatihan/ bimbingan teknis (penyusunan atau penerapan) 3-5 hari kerja disesuaikan dengan jenis Konsultansi apa saja yang dimohonkan;
  2. Penerbitan surat keterangan Kepala BLKI Samarinda 1 hari setelah pelatihan/ bimbingan teknis selesai dilaksanakan.
Biaya/ Tarif :
  1. Layanan Konsultansi Pelatihan ini tidak dipungut biaya (gratis);
  2. Tindak lanjut Konsultansi dalam bentuk bimbingan teknis pembiayaannya secara swadana disesuaikan dengan kebutuhan dari masing-masing instansi pemohon.
Produk Pelayanan :

Produk layanan yang diterima oleh pelanggan adalah berupa jasa Konsultansi Pelatihan berupa  Pelatihan/ Bimbingan Teknis bidang:
  1. Training Need Analysis;
  2. Desain Program;
  3. Curriculum Development;
  4. Pedagogy;
  5. Academic Quality Managemen System;
  6. Sistem Standardisasi KKNI;
  7. Standar Minimum Balai Latihan Kerja;
  8. Strategic Planning;
  9. 5 S.
Setelah selesai mengikuti pelatihan/ bimbingan teknis (penyusunan atau penerapan), para peserta diberikan surat keterangan telah mengikuti pelatihan/ bimbingan teknis (penyusunan atau penerapan) oleh BLKI Samarinda.

Sarana Prasarana dan/atau Fasilitas :
  1. Sarana yang dibutuhkan dalam pelayanan ini adalah meja, kursi, alat tulis, buku induk, filing cabinet, computer, printer, jaringan internet, pesawat telepon, faximile, white board, LCD Projector;
  2. Prasarana yang dibutuhkan untuk penunjang dari pelayanan ini adalah ruang pertemuan, instalasi listrik dan air.
Kompetensi Pelaksana :

Kompetensi yang harus dimiliki petugas  pemberi layanan :
  1. Petugas penerimaan pemohon di resepsionis yaitu mampu berkomunikasi dengan baik, memiliki attitude yang baik, mampu menerapkan 3S (senyum, salam, sapa) dengan baik;
  2. Petugas Konsultansi yaitu mampu berkomunikasi dengan baik, memiliki attitude yang baik, mampu menerapkan 3S (senyum, salam, sapa), menguasai materi yang akan dikonsultansikan.

Kualifikasi pendidikan yang harus dimiliki oleh petugas pemberi layanan :
  1. Petugas penerimaan pemohon di resepsionis minimal lulusan pendidikan SLTA atau sederajat;
  2. Petugas Konsultansi minimal lulusan Diploma (D3) dan memiliki satu atau lebih sertifikat pelatihan di bidang Training Need Analysis; Desain Program; Curriculum Development; Pedagogy; Academic Quality Managemen System; Standar Kompetensi Kerja Nasional, Strategic Palnning; 5 S.
Pengawasan Internal :
  1. Kasubbag Tata Usaha;
  2. Kepala Balai;
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan :

Media penyampaian pengaduan, saran, dan masukan:
  1. Kotak Saran dan Pengaduan BLKI samarinda;
  2. Call Center 0853 3268 3394;
  3. e-Mail blkisamarinda1976@gmail.com;
  4. Media jejaring social Facebook blki.samarinda@facebook.com;
Proses penyelesaian pengaduan yang diterima oleh BLKI Samarinda adalah sebagai berikut :
  1. Pelanggan membuat pengaduan melalui media yang telah disediakan;
  2. Admin dari masing-masing media penyampaian pengaduan meneruskannya ke Kepala Seksi Program dan Evaluasi;
  3. Kepala Seksi Program dan Evaluasi berkoordinasi dengan pihak terkait pelayanan yang diadukan tersebut dan menyusun konsep jawaban yang berisi penjelasan dan bilamana perlu berisi kesanggupan untuk perbaikan terhadap pelayanan sesuai dengan pengaduan masyarakat tersebut;
  4. Konsep jawaban pengaduan disampaikan kepada Kepala Balai untuk ditandatangani dan disampaikan kepada pelanggan melalui media yang digunakan pelanggan dalam menyampaikan pengaduannya.
Bagan alir mekanisme penanganan pengaduan pelanggan terhadap pelayanan Konsultansi Pelatihan adalah sebagai berikut :


Jumlah Pelaksana :
  1. Petugas resepsionis sebanyak 1 orang;
  2. Petugas konsultansi sebanyak 2 orang;
  3. Petugas tindak lanjut konsultansi sebanyak 2 orang.
Jaminan Pelayanan :

Untuk menjamin agar pelaksanaan pelayanan pelatihan kerja dapat berjalan dengan baik, maka BLKI Samarinda telah memiliki tata tertib, kode etik yang diantaranya adalah :
  1. Tata tertib (tata tertib pegawai, tata tertib penggunaan ruang kelas, tata tertib penggunaan workshop bengkel);
  2. Kode etik (sumpah/ janji jabatan, etika dalam berogranisasi);
  3. Maklumat pelayanan;
  4. Surat Keterangan Kepala Balai yang ditandatanganidana stampel basah.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan :

Dalam rangka menjaga keamanan dan keselamatan pelayanan pelatihan kerja di BLKI Samarinda, maka dibutuhkan sebagai berikut :
  1. Alat pemadam api ringan;
  2. Arsip data digital pemohon;
  3. Keamanan Satpam 24 Jam di BLKI Samarinda.
Evaluasi Kinerja Pelaksanaan :

Diadakan evaluasi kinerja sebanyak dua kali dalam setahun.



PETA SITUASI BLK SAMARINDA

 
Copyright © 2011 BLK Samarinda | Powered by : burjo85